• 服务承诺

    匡集服务保障书

    “保障客户运营”被匡集奉为至上宗旨。公司成立至今,我们始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链” 的超值服务理念,为您提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务,将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。
              售前服务承诺
    1、对于用户来电,热情接待,有问必答,并在24小时内免费提供详细的设计资料,当好参谋。
    2、如到公司现场考察,增进彼此了解,并免费提供所有生活便利。
    3、如有需要,免费到用户现场技术交流。
              售中服务承诺
    4、所有出厂产品均达到标准,并满足合同中规定的质量标准,及时保质,保量完成交付我们的任务。
    5、合同签定后,欢迎用户到我公司现场实行监造,并免费提供所有生活便利。
    6、运输过程中,产品及配件的运输费用均由我公司承担。
    7、产品发运过程中因运输原因,致使产品损坏,积极派人修理,达到用户满意。
    8、如有需要,产品免费现场调试,培训相关操作人员,使其能独立操作。
    9、如在安装,调试过程中,一旦出现问题,本着先处理,再分清责任的原则,所有以用户满意为宗旨。
    10、用户在使用过程中,用户提出的质量及服务问题,24小时内作出答复,如有切实需要,需到现场解决,72小时赶赴现场,排除故障,如不能到达,也须告知用户,采取相应措施,把损失降低。
    11、如在产品质量上发生分岐,经专业机构检验,认定我公司产品不合格,我公司保证及时予以退换。
    12、产品在质保期内出现3次以上的质量问题,均可退换产品。
              售后服务承诺
    13、24小时全天候为客户无偿提供技术支持,产品使用一天,服务一天,解决用户后顾之忧。
    14、建立高质量的服务队伍,建立产品档案,以便用户查询,并定期回访。

    以上服务条款是我公司切实从客户实际需求出发,体现公司良好信誉及过硬产品质量的务实举措。
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